Wann genau kommt mein Aquarium?
Die Herstellung dauert 4-8 Wochen.
Es kommt alle 2 Wochen ein LKW von den Aquariumbauern. Ein genauen Termin kann ich nicht nennen, da es den Aquariumbauern überlassen ist, welches Aquarium sie in dem vorgegebenen Zeitraum liefern. Dieses hängt unter anderem auch damit zusammen, wann am besten das gewünschte Glas verarbeitet werden kann. Nach Möglichkeit sollte die gesamte 600x321cm Scheibe auf einen Schlag in passende Aquarienscheiben verarbeitet werden.
ACHTUNG: Daher gehen wir nur noch auf Anfragen ein, wenn diese außerhalb der avisierten Herstellungszeit sind.
Wieso braucht die Herstellung eines individuell konfigurierten Aquariums so lange?
Zuerst muss das Glas zugeschnitten werden. Hierfür werden 600x321cm-Scheiben verarbeitet. Die individuellen Glasgrößen müssen in die Planung des Gesamtschnitts so eingebracht werden, dass es möglichst wenig Verschnitt gibt und die gesamte Scheibe komplett verarbeitet werden kann.
Im nächsten Schritt erfolgt das Schleifen und polieren der Scheiben.
Nach gründlicher Reinigung werden die Scheiben mit Silikon verklebt. Je nach Silikondicke benötigt das Aushärten einige Tage.
Danach werden die Aquarien zu uns mit dem LKW verschickt.
Warum bekomme ich zur Paketverfolgung keine Sendungsnummer?
Wir verschicken unsere Pakete mit DHL. Deine Email wird immer an DHL übermittelt. Es kommt manchmal durch Systemfehlern bei DHL vor, dass keine Sendungsverfolgung übermittelt wird.
Bei Sendungen, die von Geschäftspartnern, Herstellern oder Großhändlern direkt verschickt werden, wird generell nie der Service einer Sendungsverfolgung angeboten.
Was mache ich, wenn mein Aquarium kaputt angekommen ist?
Wenn das Aquarium mit DHL verschickt wurde, muss binnen 6 Tagen eine Schadensmeldung bei DHL gemacht werden. Diese kann im nächsten DHL-Shop durchgeführt werden. Das gesamte Paket wird hierfür abgegeben. Nicht beschädigte Artikel behalte unbedingt bei dir.
Wenn das Aquarium auf Palette verschickt wurde, muss der Schaden bei Übergabe gemeldet werden und vom Fahrer aufgenommen und notiert werden. Mit einer Unterschrift bestätigt man, dass die Ware heile entgegen genommen wurde. Wenn man durch Unachtsamkeit bei der genauen Prüfung im Nachgang eine Beschädigung findet, muss sich der Empfänger um die nachträgliche Schadensmeldung kümmern. Wenn diese nicht akzeptiert wird, können keine Ansprüche gegenüber uns geltend gemacht werden.
Ist AMAZONASBECKEN.eu der Aquariumbauer?
Nein, wir sind ein reiner Händler. Wir arbeiten derzeit mit 3 Aquariumbauern zusammen, die uns regelmäßig beliefern. Wir selber können keine Aquarien bauen, beziehungsweise bauliche Änderungen am Aquarium vornehmen, da hierbei gegebenenfalls die Garantie des Herstellers erlischt.
Wie lange habe ich Garantie auf ein Aquarium?
Die Garantie auf Dichtigkeit beträgt 5 Jahre. Dieses beinhaltet insbesondere die Dichtigkeit der Silikonnaht. Da alle Aquarien nach Deutscher DIN Norm 32622 gebaut werden, kann es nur zu Glasbruch kommen, wenn das Aquarium falsch aufgestellt wurde (schiefer Untergrund führen zu Spannungen im Glas).
Halten IKEA-Schränke wirklich ein Aquarium?
Ein klares ja, da wir die Aquarien sonst so garantiert nicht anbieten würden! Wir haben jahrelange Erfahrungen mit diesem Konzept und es funktioniert ausnahmslos. Gerne können wir hierfür auch eine Garantie übernehmen, wenn der IKEA-Schrank durch uns an seinem Bestimmungsort aufgebaut wird.